IT資訊
當前位置:智學網 > IT資訊 >  IT圈

網店老板為了一個差評將買家告上法庭 回應:我需要一個道歉

2019-11-07 17:25:20 N軟網 N軟 編輯:琳達 瀏覽數:17智學網

杭州的鄭先生(化姓)有一家開了8年的網店,賣日本產的小瓷器,目前店鋪已經做到了4個皇冠,粉絲數超過10萬,店鋪好評率排在同類店鋪的靠前位置。生意做得不錯,但鄭先生還是直言:賣家售后太難了!鄭先生去年遇到了一件煩心事,為了...

杭州的鄭先生(化姓)有一家開了8年的網店,賣日本產的小瓷器,目前店鋪已經做到了4個皇冠,粉絲數超過10萬,店鋪好評率排在同類店鋪的靠前位置。生意做得不錯,但鄭先生還是直言:賣家售后太難了!鄭先生去年遇到了一件煩心事,為了這件事,他兩次將買家告上了法庭,花費超一萬元……同行們都勸他:別倔了!

夫妻倆前后下單

收貨后立馬給差評

2018年9月的一天,旺旺上跳出了一條消息,鄭先生的妻子小青(化名)接待。

包個發到上海的順豐包不了嗎?

順豐郵費到付的。

那算了,謝謝。

OK。

人家都包順豐好嗎?

您都說了那是人家,我家沒包郵,您再看看吧。

拽得一匹哦

呵呵

對話至此,小青覺得對方購買的誠意并不大。可過了一會兒,淘寶提醒該買家在店里付款下單了一套瓷具。

此時,開店多年的小青判斷這筆買賣可能并不好做,“萬一收貨后故意給個差評呢?多一事不如少一事。”小青說。于是小青關閉了此次交易,并限制了該賬號在店內的交易權益。

又過了幾天,另一賬號在鄭先生的店里購買了一套日本茶杯?,鄭先生照常發貨。兩天后,對方確認收貨了,卻立馬給了個差評:“店家態度很不好,淘寶一直強調服務態度,在這家店看不到,不會好好講話,拽得一匹。”

看到差評后的鄭先生一頭霧水:該買家并未有過咨詢,是直接下單的,自己當天就安排發貨了,怎么就態度不好了呢?鄭先生立馬聯系這位買家,但對方拒絕溝通。

鄭先生和妻子想到不久前那位被關閉了交易訂單的顧客,兩次訂單都是寄往上海的。“這會不會是同一個人呢?”鄭先生心想。(后經查實,兩筆訂單的購買人為夫妻關系。

為一個差評鬧上法院

賣家敗訴買家挑釁

“對方是故意的嗎?”在交流無果后,雙方鬧上了杭州互聯網法院。

鄭先生是原告,他認為,被告李某(化姓)故意更換賬號二次下單,并針對服務態度給了一個主觀性評論,這種不負責任的差評行為,?不但直接影響店鋪的信用排名,還影響了產品銷售和其他淘寶權益。請求判令買家李某撤銷或修改該筆訂單的差評評價,并公開道歉。

法院審理后認為,雖然被告李某混淆兩次交易的行為確有不妥,但買家有權在淘寶平臺購物和評價?,“被告石某在評論時并未使用侮辱誹謗等方式,亦未出于惡意詆毀原告個人名譽或商業信譽的目的。”因此,鄭先生敗訴了。

分享到:

版權與免責聲明:

凡未注明"稿件來源"的內容均為轉載稿,本網轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿涉及版權問題,請作者聯系我們,同時對于用戶評論等信息,本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性;


本文地址:http://www.oxdoff.live/news/2019/11/07/120068214.html

轉載本站原創文章請注明來源:智學網

行業聚焦

16999元還需搶購,華為Mate X 5G折疊屏今日上午10點08再次開售

IT之家11月22日消息 據華為商城官方消息,華為Mate X 5G折疊屏手機將于11月22日10:08開售,贈半價換屏服務,售價為16999元。仍然是限量搶購...[詳細]

工信部:前三季度互聯網和相關服務業完成業務收入8604億元

IT之家11月1日消息 今日工業和信息化部在官方網站發布《2019年前三季度互聯網和相關服務業運行情況》,表示今年前三個季度我國互聯網和相關服務企業(簡稱互聯網...[詳細]

天貓雙11狂歡夜破紀錄 1分36秒成交總額突破100億元

今日凌晨剛過1分36秒,2019年天貓“雙11”的成交總額突破100億元。今年的天貓雙11狂歡夜再次破紀錄。蓋樓、紅包,游戲多多一場“雙11杯奧數暨閱讀理解大賽...[詳細]

LOL S9決賽前瞻:LPL能否拿下S9世界冠軍

LOL S9世界賽決賽將在今晚開打,上場隊伍分別是來自LPL的FPX和來自LEC的G2。比賽時間北京時間11月10日20:00比賽看點:LPL與LEC的再交手 ...[詳細]

石頭掃地機器人T6懸崖檢測及障礙翻越功能體驗:這都不會掉?這也能過去?

生活中一些傳統的習慣,正在被科技的發展而改變。有句話說得好:“懶人改變世界”,當今世面上出現了各種各樣為方便人們生活的機器人,而家用掃地機器人就是其中之一。自打...[詳細]

活動互動

更多

北京的瓦爾登湖

 

“我樂意深深地扎入日子,吮盡日子的骨髓,過得厚實,簡略。”——亨利·戴維·梭羅《瓦爾登湖》既神往著自在簡略,又舍不掉城市...[詳細]

華爾街批電動皮卡Cybertruck”太丑” 特斯拉股價跌6%

 

當地時間11月21日周四晚間,特斯拉正式發布了造型奇特的全電動皮卡Cybertruck。Cybertruck的名字結合了...[詳細]

首降300元,戴森Supersonic HD03電吹風雙11大促新低

 

戴森 Supeonic HD03 電吹風日常售價2990元,現已開啟雙11大促,11月11日直降300元新低+3期免息...[詳細]

石頭掃地機器人T6雙11大促,到手價2399元

 

IT之家11月10日消息 明日零點,石頭掃地機器人2019新款T6掃拖一體機將正式開賣,原價2799元,99元定金可抵4...[詳細]

新氧攜手聯合麗格打造國內首家醫美共享醫院 打通線上線下環節

 

11月25日,近日醫美平臺新氧與醫生創業扶持平臺聯合麗格集團聯合宣布中國首家醫美共享醫院聯合麗格第二醫療美容醫院投入運營...[詳細]

一周排行每月關注
11选5中奖查询