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人民日報評滴滴順風車重啟爭議:尊重用戶,才能贏得尊嚴

2019-12-05 22:06:40 IT之家 騎士 編輯:琳達 瀏覽數:3智學網

IT之家11月8日消息 昨天晚間,滴滴公司發布最新聲明:在聽取各方意見建議之后,決定對所有順風車用戶提供服務的時間均調整為5:00-20:00。人民日報對此評論,【尊重用戶,才能贏得尊嚴】。從被指歧視女性,到迅...

IT之家11月8日消息 昨天晚間,滴滴公司發布最新聲明:在聽取各方意見建議之后,決定對所有順風車用戶提供服務的時間均調整為5:00-20:00。人民日報對此評論,【尊重用戶,才能贏得尊嚴】。從被指歧視女性,到迅速調整,滴滴展示了柔軟身段。輿論場中,聲音喧嘩而多元,也許不管怎么做都無法讓所有人滿意,但只要尊重用戶,保持真誠傾聽,形成良性互動,并及時矯正不合理規定,就能贏得理解。卸載傲慢,不給用戶添堵,順風車就不會受阻。

滴出行官方表示,感謝所有批評、關心和幫助滴滴順風車的朋友,在聽取各方意見建議之后,我們決定對所有順風車用戶提供服務的時間均調整為5:00-20:00。另外,我們也想跟大家分享一下我們在順風車安全上的思考,希望大家耐心看完并多多給我們建議。

滴滴順風車官方稱,在聽取各方意見后,我們決定調整順風車試運營規則。

昨天我們公布了順風車試運營的方案,其中一項關于用戶夜間服務規則(女性用戶5-20點、男性用戶5-23點),引發了大家的討論和批評。

在方案公布前,我們并沒有就這一規則面向公眾做評議討論,沒能充分聽取各方意見。同時因為考慮不周,溝通不當,給大家造成困擾了,我們深表歉意。

在聽取各方意見建議之后,我們決定對這一規則進行調整,在順風車小范圍試運營期間,為最大程度保證試行產品服務的安全性,對所有順風車用戶提供服務的時間均調整為5:00-20:00。試運行期間(不收信息服務費),產品服務規則可能還會不斷迭代優化,使用上會有各種不便,請大家諒解并給我們建議。

再次為昨天不當的溝通表示誠摯的歉意,請大家相信我們,和我們在過去一年里的安全努力,滴滴的初心也是希望所有用戶和司機都能美好出行,平安回家。但面對復雜的順風車出行安全難題,我們確實有很多不周到及目前尚無良策的地方,我們會在未來的日子里不斷改進,不斷聽取意見,全力以赴做好出行。

此外,滴滴順風車還分享了在順風車安全上的思考,官方表示希望大家耐心看完并多多給我們建議。

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